Questions fréquentes

3 Inscription

Centex s'adresse aux professionnels de la petite enfance. Nous prenons donc le soin de valider votre compte avant qu'il soit totalement opérationnel.

Dans un délai de 48h, vous... En savoir plus

Bienvenue sur centex.fr

Tout d’abord, nous vous rappelons que centex.fr, la référence textile petite enfance, s’adresse uniquement aux professionnels. Tous nos clients doivent... En savoir plus

Vous pouvez trouver votre numéro de client Centex sur l'une de vos factures.
Voici ci-dessous deux factures différentes avec la position exacte du numéro client... En savoir plus

2 Devis

Tous les devis effectués ont une durée de validité limitée à 30 jours. Passé ce délais, votre devis ne sera plus valable.

Vous n’avez pas encore de compte sur centex.fr ?

Vous pouvez en faire la demande. En attendant la validation de votre compte par nos équipes, vous pouvez demander un... En savoir plus

3 Commande

Vous souhaitez obtenir un bon de commande papier ou au format pdf ? Il vous suffit de vous rendre dans la partie “compte” puis de cliquer sur “mes commandes” dans le menu... En savoir plus

Vous souhaitez connaître les caractéristiques d’un article ?

Il vous suffit de cliquer sur le produit. Toutes les informations seront indiquées sur la page... En savoir plus

Le suivi de ma commande

Vous pouvez accéder à vos commandes en cours et à l‘historique de vos commandes dans la partie “compte” en cliquant sur “mes commandes” dans le... En savoir plus

3 Paiement

Pour pouvoir changer d'adresse de facturation, nous vous invitons à contacter directement la société Centex au 00 33 4 77 28 88 58 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou... En savoir plus

Les paiements se font par bulletin de versement. Il est joint à la facture lors de la livraison de votre commande

Votre facture vous sera envoyé avec votre commande. Seul les bon de commandes sont actuellement disponibles sur le site.

4 Livraison

Le montant des frais de port dépend du montant de la commande.

  • Franco de port et d’emballage pour une commande supérieure à 625 CHF TTC
  • Forfait de 22,50 CHF TTC... En savoir plus
Vous pouvez changer votre adresse de livraison lors de votre commande dans la partie “adresse de livraison”. Une fois qu’elle est préparation, c’est trop tard, elle est déjà en cours de... En savoir plus

Gérez vos adresses sur Centex en toute simplicité

Vous pouvez changez d'adresse de livraison en vous rendant sur votre compte dans l'onglet "Mes adresses".

Vous pouvez... En savoir plus

Nos délais de livraisons sont de 3 semaines. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et seront observés dans la mesure du possible, sans que les retards, pour quelque cause que ce... En savoir plus

4 Retours

Vous n’avez pas reçu les articles commandés ou un de vos articles est défectueux ?

Avant tout, vous devez avertir nos services à l’adresse En savoir plus

Vous vous êtes trompé dans la saisie de votre commande et vous n’avez donc pas reçu les articles désirés ?

Avant tout retour, vous devez avertir nos services à l’adresse En savoir plus

Avant tout retour, vous devez avertir nos services à l’adresse retours@centex.fr. Sans accord préalable de notre part, aucun retour ne sera pris en... En savoir plus

A réception des marchandises en retour à l'état neuf et non salies, un avoir correspondant à la valeur des marchandises retournées sera établie automatiquement. Toute réclamation pour... En savoir plus

1 Service après ventes

Tous nos articles bénéficient d'un Service Après-vente.. Soyez rassuré, un Conseiller Client sera toujours là au 00 33 4 77 28 88 58 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

4 Mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, sur la page connexion, cliquez sur "mot de passe oublié".
Entrez votre adresse mail de connexion.
Un email vous sera envoyé et vous invitera à... En savoir plus

Vous souhaitez modifier votre adresse mail de contact. Ce changement est possible en contactant notre service support web via votre espace En savoir plus

Lors de votre inscription vous pouvez choisir de vous abonner à la newsletter.

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  1. Rendez-vous dans “mon compte”, “newsletter” et décocher la case “je... En savoir plus

3 Tiers payeur

Le système de validation “tiers payeur” repose sur le principe parent/enfant.
Le compte enfant (ex: crèche) passe commande. A la fin de sa commande, le moyen de paiement qui lui est... En savoir plus

Si vous souhaitez contrôler et valider les commandes d’un organisme tiers, nous vous invitons à nous contacter et nous faire la demande sur cette adresse En savoir plus

Dans ce cas, nous vous invitons à nous donner les coordonnées de l’organisme payeur par e-mail à cette adresse : web@centex.fr .

Dès lors que le... En savoir plus

1 Promotions

Vous avez un code promotionnel ?

Pour l’utiliser, rien de plus simple : saisissez votre code promotionnel avant de valider votre paiement dans le champ “” prévu à cet effet.... En savoir plus

2 Données personnelles

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d’informations qui est installé sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile lors de... En savoir plus

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Notre société ne partage aucune de ses... En savoir plus

3 Produits

C'est tout à fait normal. Le coton est une matière qui subit un retrait d'environ 10% dans les premiers lavages.
C'est une technique mécanique et thermique utilisée sur nos textiles qui permet de limiter le retrait lors des premiers lavages.
Non toutes nos encolures sont identiques pour des cous entre 23 et 25 cm .